?客房管理?：全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，執(zhí)行客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程。

?成本控制?：嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

?質(zhì)量管理?：負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實行規(guī)范作業(yè)。

?設(shè)施設(shè)備管理?：制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔計劃，確保設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。

?員工管理?：對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔和培養(yǎng)，調(diào)動員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成。

?客戶服務(wù)和投訴處理?：及時處理和反饋客戶投訴，確保維護(hù)客戶滿意度。

?安全管理?：監(jiān)督檢查客房部的安全和環(huán)保工作，消除各類隱患。

?其他任務(wù)?：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

?酒店客房經(jīng)理需要具備的技能和素質(zhì)包括?：

?組織和管理能力?：能夠有效地組織和管理客房部的各項工作。
?成本控制能力?：具備嚴(yán)格控制成本和降低消耗的能力。
?質(zhì)量管理能力?：能夠確?？头坎康娜粘Ｙ|(zhì)量管理達(dá)到工作規(guī)范和質(zhì)量要求。
?設(shè)施設(shè)備管理能力?：能夠制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和清潔計劃。
?員工管理能力?：能夠培訓(xùn)、考核、獎懲員工，調(diào)動員工工作積極性。
?客戶服務(wù)意識?：具備良好的客戶服務(wù)意識，及時處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
?安全管理能力?：能夠監(jiān)督檢查客房部的安全和環(huán)保工作。