酒店銷售崗位職責詳情

一、崗位基本信息

職位名稱：酒店銷售代表/經理（依經驗能力定）

所屬部門：銷售部

匯報對象：銷售總監/經理

二、崗位職責

客戶拓展維護：挖掘新客源，像旅行社、企業客戶等，通過電話、拜訪、郵件拓展合作；維護老客戶關系，定期回訪，處理投訴，確保滿意度與忠誠度。

市場推廣：參與制定推廣策略，借助線上平臺、線下展會宣傳酒店特色；策劃促銷活動，如節日特惠、會員專享，提升酒店知名度與預訂率。

銷售執行：依據客戶需求提供方案，洽談合作細節，簽訂合同；把控訂單流程，和客房、餐飲等部門協同，保障服務質量。

數據分析：收集市場、銷售數據，分析業績與市場趨勢，為決策提供依據，優化銷售策略。

三、任職要求

經驗學歷：本科及以上學歷，旅游、營銷等相關專業優先；1-3年酒店銷售經驗（銷售經理3年以上）。

能力素養：出色的溝通、談判能力；較強的市場洞察力與應變能力；目標感強，抗壓能力佳。

技能工具：熟練用Office辦公軟件，掌握酒店預訂系統，了解新媒體營銷。