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1.負責在線接待客戶咨詢（如淘寶、京東、拼多多、微信等平臺），解答產品、訂單、物流等問題；
2.處理售前售后問題，包括退換貨、投訴、差評跟進等，提升客戶滿意度；
3.協助整理客戶反饋，匯總常見問題并優(yōu)化話術；
4.跟進訂單狀態(tài)，與倉庫、物流部門協調確保訂單及時送達；
5.完成上級安排的其他相關工作。

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###**任職要求：**
1.高中/中專及以上學歷，有電商客服經驗者優(yōu)先；
2.熟練打字使用辦公軟件；
3.耐心細致，抗壓能力強，能適應早晚班輪崗（如有需要）；
4.具備良好的溝通能力和服務意識，能靈活應對客戶問題；
5.有團隊協作精神，責任心強。