職位：IT技術支持，技術專員崗位職責：提供技術支持，作為該站點的IT聯絡點。終端用戶臺式機、筆記本電腦、辦公室IT，具有智能手支持網絡和服務器。需要時為終端用戶系統和服務器上的各種軟件提供安裝支持新用戶入職準備IT資產和工具。離職支持、收集IT資產和清理IT資產并保持庫存。行政/VIP支持。為后端團隊提供協調和遠程手部支持，以提供網絡和服務器智能手部支持。IP電話、視頻會議支持、Level1多功能打印機支持。配置、部署企業和個人臺式機和膝上型計算機、個人生產力設備和業務應用程序，并對其進行故障排除。支持中端服務器。在后端團隊的幫助下支持網絡設備，例如交換機、路由器、無線應用程序。在ServiceNow或類似的票務系統上交票。VPN故障排除。MicrosoftOffice（Outlook、Word、Excel和PowerPoint）和SharePoint的應用程序支持。MSWindows10故障排除。為終端用戶排除MSOffice365問題。辦公室IT資產管理。在參與支持時協調外部供應商。獨立工作并協調內部IT項目。工程師應將大部分時間管理在涉及BAU的活動中-SLA、CSAT、對客戶的響應時間、平均解決時間、未處理的事件積壓以及維護SOP和運行手冊以供全球團隊使用應為現場技術人員提供技術指導，確定工作量的優先順序和資源容量規劃領導項目支持團隊資產/庫存管理/電子廢物、現場技術入職/培訓/流程調整/文檔、現場培訓/用戶教育、供應商協調所需的技能和經驗良好的英語水平4年以上的IT支持經驗，展示了在企業環境中不斷提高的責任感和技術專長。深入了解MicrosoftWindows7和Windows10操作系統及其相關的遠程訪問。ServiceNow或類似票務系統的知識和經驗。了解ActiveDirectory。熟悉Microsoft服務器技術及其相關的用戶管理工具，包括ActiveDirectory、Office365、SharePoint、文件、打印、DHCP和DNS。自律且積極主動。良好的決策能力應該能夠根據SLA和用戶影響確定工作負載的優先級。